احتضت قاعة الندوات بالمدرسة المغربية لعلوم المهندس (EMSI) Honoris United Universities بعد ظهر يوم الإثنين 29 يونيو 2026 حدثا علميا استثنائيا تجلى في تقديم الطالبة الباحثة رانيا باكوش تقرير مشروع نهاية التدريب في السنة الخامسة من سلك هندسة المعلوميات والشبكات تحت عنوان: مساعد RAG لاستكشاف وإصلاح أخطاء Intune وExchange. ويتمحور هذا التقرير حول تطوير مساعد ذكي يعتمد على تقنية RAG (Retrieval-Augmented Generation) لمساندة مهندسي وتقنيي تكنولوجيا المعلومات في تشخيص واستكشاف وإصلاح الأعطال المرتبطة بخدمتي Microsoft Intune وMicrosoft Exchange.وقد أُنجز المشروع داخل شركة Exakis Nelite – Magellan، المتخصصة في حلول مايكروسوفت، خلال فترة تدريب امتدت ستة أشهر من 02 فبراير 2026 إلى 02 يوليوز 2026 تحت إشراف لجنة علمية من Exakis Nelite – Magellanمكونة من السيدة د حسناء الشاعبي. د محمد بلوش ود سعيد زكريا. برسم السنة الجامعية: 2025-2026. – وبموجب هذا البحث نالت الطالبة رانيا باكوش دبلوم مهندسة دولة بميزة مشرف جدا في مجال هندسة المعلوميات والشبكات والذكاء الاصطناعي.
وتنبع القيمة العلمية لهذا المشروع وفق ما أفاد به متخصصون في المجال من عدة جوانب أهمها: تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجال إدارة البنى التحتية الرقمية ودعم فرق تقنية المعلومات. الاستفادة من تقنية RAG التي تجمع بين نماذج الذكاء الاصطناعي وقواعد المعرفة الموثقة، مما يجعل الإجابات أكثر دقة وارتباطاً بالوثائق التقنية. تقليص زمن تشخيص الأعطال وتحسين سرعة اتخاذ القرار عند معالجة المشكلات التقنية الخاصة بمنصتي Microsoft Intune وExchange. تحسين جودة الدعم التقني من خلال توفير مساعد ذكي قادر على الوصول إلى المعرفة المؤسسية وتقديم حلول مبنية على الوثائق والخبرات المتخصصة. يعكس المشروع توجهاً حديثاً في هندسة البرمجيات يتمثل في دمج الذكاء الاصطناعي مع أنظمة إدارة المعرفة لتطوير أدوات مساعدة ترفع كفاءة المؤسسات وتُحسن الإنتاجية.
كما يُعد هذا البحث من الموضوعات الرائدة في مجال التحول الرقمي، لأنه يجسد الانتقال من أنظمة البحث التقليدية إلى مساعدين أذكياء قادرين على فهم المشكلات التقنية وتقديم حلول دقيقة وسريعة اعتمادا على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي
